“Daktela nu numai că a rezolvat problemele noastre de comunicare, ci a transformat modul în care interacționăm cu clienții și cu membrii echipei. Am găsit astfel soluția perfectă pentru a gestiona eficient comunicările și operațiunile noastre. De la implementare am observat o îmbunătățire semnificativă în interacțiunea cu clienții, o creștere impresionantă a ratei de răspuns și rezultate remarcabile într-un timp scurt. Daktela este un partener de încredere pentru compania noastră, deoarece împreună am atins obiectivele setate inițial. Recomand cu încredere Daktela tuturor companiilor care doresc să își optimizeze eficiența și să îmbunătățească experiența clienților.”
GoIT, lider internațional în educația tech pentru începători în CEE, cu 300 de angajați și activitate în România, Ucraina, Polonia și Turcia, a ales Daktela pentru a rezolva provocările legate de telefonia instabilă, bug-uri nerezolvate, afișarea numerelor incorecte și costuri ridicate.
Prin implementarea modulelor Voce, CRM și Campanii Outbound predictive, compania a beneficiat de peste 20.000 de utilizatori contactați în 3 zile, o creștere cu 15% a ratei de răspuns, o medie de 45 de apeluri reușite/agent pe zi și o durată a apelurilor între 5–15 minute.
Daktela a oferit:
Rezultatul: GoIT a obținut o platformă stabilă și scalabilă care a revoluționat comunicarea cu clienții și eficiența operațională, consolidând încrederea în brand și susținând expansiunea internațională.
