Letné dovolenky znižujú kapacitu zákazníckej podpory, ale očakávania zákazníkov zostávajú rovnaké. V článku sa dozviete, ako pomocou správne sledovaných KPI, plánovania zmien na základe historických dát, AI automatizácie a kvalitnej znalostnej bázy udržať rýchlu a kvalitnú podporu aj s menším tímom.
