Nahradí AI agentov zákazníckej podpory? (Spoiler: Nie — a tu je dôvod, prečo by ani nemala)
AI nenahrádza ľudí, ale im pomáha. Najlepší zážitok pre zákazníka vzniká kombináciou technológie a ľudskej empatie. Hybridná podpora je kľúčom k spokojnosti aj efektivite.
