Pomagamy naszym klientom wyróżniać się

“Daktela pomogła nam zintegrować komunikację w ponad 19 rynkach i usprawnić pracę zespołu wsparcia. Cenimy nie tylko niezawodność techniczną i przydatne funkcje, ale również podejście zespołu Dakteli. Dzięki tej współpracy możemy zagwarantować najwyższy poziom obsługi klienta na arenie międzynarodowej.”

“AI and Automation are certainly topics of today, and I believe sooner or later, everyone will have to implement it – so go for it with gusto! Once you dedicate enough time and have support from the provider, you will be impressed by the results and so will your customers.”

“Chatbot AI pomógł nam znacząco zmniejszyć liczbę zapytań obsługiwanych przez operatorów. Dzięki temu skutecznie zaoszczędziliśmy zasoby odpowiadające jednemu etatowi – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.”

“Wraz z szybkim rozwojem e-sklepu zwróciliśmy się do Dakteli, aby poprawić kontrolę nad komunikacją i rozwiązać problemy systemowe. Okres świąteczny w 2019 roku pokazał nam wartość wczesnej optymalizacji. Daktela jest teraz niezbędną częścią naszej obsługi klienta.”

„Dzięki przejrzystemu rozwiązaniu call center możemy obserwować różne statystyki i mieć pełną kontrolę nad komunikacją z klientem. W ten sposób możemy skutecznie ustalać strategie sprzedażowe i serwisowe.”

„Dzięki wdrożeniu Dakteli możemy oferować naszym klientom usługę w dobrej cenie, jednocześnie stając się wsparciem dla firm rozpoczynających sprzedaż zagraniczną. Wszystko dzieje się w jednym miejscu, co oszczędza czas i porządkuje pracę specjalistów Contact Center.”

„Zrozumieliśmy, że musimy być dostępni 24/7, a nie byliśmy w stanie zapewnić tego wyłącznie przy pomocy ludzi. Z pierwotnych 2 100 interakcji live chat zeszliśmy do 100–150 miesięcznie. Resztę obsługują nasze wirtualne koleżanki.”

“Daktela helped us manage the surge during the pandemic and the reorganization during our warehouse relocation. Thanks to communication centralization and AI tools, we now handle 32% fewer calls, as part of the communication is resolved by the AI chatbot. With clear data at hand, we have full control over customer care today and are ready for further growth.”

“Jesteśmy bardzo zadowoleni z Dakteli. Spełniła nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, który pomoże nam w dalszym rozwoju.”

“Given the chatbot’s high reliability in solving issues — especially with Daktela’s support in setup and optimization — I would not hesitate to choose this solution again.”