Poveștile clienților

Descoperă referințele noastre

Vezi cum companii din diferite industrii folosesc Daktela pentru a transforma comunicarea și operațiunile. Povești reale. Rezultate reale.

Contactează-ne

White right arrow icon

No items found.

Logistică|Contact Center|Email

Logistică|Contact Center|Email

DPD a redus costurile cu 25% și a optimizat livrările cu Daktela

Prin centralizarea tuturor canalelor de suport într-o singură interfață, DPD a crescut eficiența operațională cu 20%, oferind agenților vizibilitate completă în timp real asupra fiecărui colet și scurtând semnificativ timpul de răspuns.

Citește studiul de caz

Peste 1.600 de companii din întreaga lume au încredere în noi

Seznam.cz

Notino

Samsung

Footshop

Student Agency

Mall.cz

Generali

Cetin

Allianz

Kosik.cz

Douglas

Seznam.cz

Notino

Samsung

Footshop

Student Agency

Mall.cz

Generali

Cetin

Allianz

Kosik.cz

Douglas

Seznam.cz

Notino

Samsung

Footshop

Student Agency

Mall.cz

Generali

Cetin

Allianz

20+

de ani de experiență

1 600+

clienți

15

țări

30%

creștere anuală

Logistică|Contact Center|Email

Logistică|Contact Center|Email

DPD a redus costurile cu 25% și a optimizat livrările cu Daktela

Prin centralizarea tuturor canalelor de suport într-o singură interfață, DPD a crescut eficiența operațională cu 20%, oferind agenților vizibilitate completă în timp real asupra fiecărui colet și scurtând semnificativ timpul de răspuns.

Citește mai mult

Asigurări|AI Power Pack|Chatbot|Voicebot Inbound

Asigurări|AI Power Pack|Chatbot|Voicebot Inbound

Generali a automatizat 90% din apeluri și a economisit 8 norme cu AI

Prin implementarea chatbot-ului și voicebot-ului inteligent „Leo” integrat în Daktela, compania a preluat automat peste 60% din solicitările de chat și 90% din cele telefonice, eliminând timpii de așteptare pentru clienți.

Citește mai mult

Telco|Contact Center|Campanii Inbound

Telco|Contact Center|Campanii Inbound

CETIN a atins o disponibilitate de 93% și a redus apelurile pierdute cu 10%

Cel mai mare operator de infrastructură de date a centralizat suportul prin Daktela, obținând o rutare fluidă a traficului de comunicații, timpi mult mai rapizi de răspuns și o scădere cu 10% a apelurilor pierdute între departamente.

Citește mai mult

E-commerce|Contact Center|Email

E-commerce|Contact Center|Email

Optimizarea serviciului clienți pentru NOTINO

Ca unul dintre cei mai mari retaileri online de produse cosmetice din Europa, Notino a colaborat cu Daktela pentru a unifica comunicarea cu clienții în 27 de țări — simplificând procesele, automatizând interacțiunile și îmbunătățind calitatea serviciilor.

Citește mai mult

Agenții de turism|Contact Center|Webchat|Social Media

Agenții de turism|Contact Center|Webchat|Social Media

Roxy Travel și-a îmbunătățit performanța și eficiența operațională cu ajutorul Daktela

Agenția de turism Roxy Travel a implementat platforma Daktela pentru a gestiona mai eficient cererile clienților, a automatiza procesele și a oferi o experiență omnichannel completă prin voce, ticketing, chat și social media.

Citește mai mult

Finanțe|Contact Center|Campanii Outbound

Finanțe|Contact Center|Campanii Outbound

Vitas IFN și-a transformat comunicarea și performanța operațională cu ajutorul Daktela

Vitas IFN, cu peste 28 de ani de experiență în sectorul financiar, a implementat soluția omnichannel Daktela pentru a centraliza comunicarea, a îmbunătăți performanța echipei de vânzări și a oferi o experiență personalizată clienților.

Citește mai mult

E-commerce|Serviciul clienți|Tehnologie

E-commerce|Serviciul clienți|Tehnologie

Haaus își îmbunătățește serviciul de Customer Support cu soluția omnichannel Daktela

Prin implementarea platformei Daktela, haaus a centralizat toate canalele de comunicare, crescând eficiența echipei de suport și satisfacția clienților în vânzările online.

Citește mai mult

Automotive|Contact Center|Campanii Inbound

Automotive|Contact Center|Campanii Inbound

Alcar România își crește performanța și controlul comunicării cu Daktela

Prin digitalizarea proceselor de Customer Care cu soluția omnichannel Daktela, Alcar România a obținut eficiență operațională, timp de răspuns mai rapid și control complet asupra interacțiunilor cu clienții.

Citește mai mult

Educație|Contact Center|Email

Educație|Contact Center|Email

GoIT își revoluționează comunicarea și eficiența operațională cu Daktela

Prin implementarea soluției omnichannel Daktela, GoIT a reușit să transforme modul de gestionare a comunicării, să reducă timpii de răspuns și să crească eficiența echipei de suport și vânzări.

Citește mai mult

E-commerce|Contact Center|Webchat

E-commerce|Contact Center|Webchat

Klap își transformă digital operațiunile și experiența clienților cu Daktela

Prin adoptarea soluției omnichannel Daktela, Klap a centralizat comunicarea pe toate canalele, a automatizat procesele interne și a îmbunătățit semnificativ experiența clienților.

Citește mai mult

Agenții de turism|Contact Center|Webchat|Social Media

Agenții de turism|Contact Center|Webchat|Social Media

Karpaten Turism își optimizează operațiunile și comunicarea cu Daktela

Prin integrarea soluției omnichannel Daktela, Karpaten Turism a centralizat toate canalele de comunicare, a redus timpii de răspuns și a crescut semnificativ eficiența operațională.

Citește mai mult

Imobiliare|Contact Center|Campanii Outbound

Imobiliare|Contact Center|Campanii Outbound

HILS Development își optimizează procesele de vânzări și Customer Care cu Daktela

Prin implementarea soluției omnichannel Daktela, HILS Development a îmbunătățit eficiența echipei de vânzări și suport, reducând apelurile neproductive și crescând satisfacția clienților.

Citește mai mult

Imobiliare|Contact Center|Voicebot Inbound

Imobiliare|Contact Center|Voicebot Inbound

Sud Rezidențial automatizează generarea de lead-uri și îmbunătățește experiența clienților cu Daktela AI

Prin implementarea soluției omnichannel Daktela cu Voicebot AI, Sud Rezidențial a reușit să optimizeze fluxul de lucru, să crească eficiența echipei de vânzări și să capteze automat lead-uri chiar și în afara programului de lucru.

Citește mai mult

Asigurări|Contact Center|Campanii Inbound

Asigurări|Contact Center|Campanii Inbound

Otto Broker crește performanța și trasabilitatea proceselor de suport cu Daktela

Prin implementarea platformei omnichannel Daktela, Otto Broker a digitalizat complet fluxurile de comunicare și suport, crescând rata de prelucrare a apelurilor la 100 % și eficiența echipei de Customer Care.

Citește mai mult

Logistică|Contact Center|Email

Logistică|Contact Center|Email

Altexpress reduce cu 35% timpul de soluționare și crește satisfacția clienților cu Daktela

Prin implementarea platformei omnichannel Daktela, Altexpress a centralizat comunicarea cu clienții și a îmbunătățit fluxurile interne, obținând o reducere de 35% a timpului mediu de soluționare și o creștere de peste 25% a satisfacției clienților.

Citește mai mult

E-commerce|Chatbot|Webchat

E-commerce|Chatbot|Webchat

ROSSMANN Improves Customer Support with a GPT-Powered Chatbot

ROSSMANN introduced a GPT-based chatbot as a new customer communication channel, enabling faster support and significantly reducing the load on human operators while maintaining high answer accuracy.

Citește mai mult

Asigurări|Voicebot Outbound|Campanii Outbound

Asigurări|Voicebot Outbound|Campanii Outbound

Swiss Life Cuts Call Costs by 70 % with an AI Voicebot

Swiss Life replaced costly outbound call operations with an AI-powered voicebot that delivers performance comparable to human operators while significantly reducing operational costs.

Citește mai mult

E-commerce|Contact Center|Webchat

E-commerce|Contact Center|Webchat

Bookzone își optimizează serviciul de Customer Support cu Daktela și crește eficiența operațională cu 20%

Bookzone avea nevoie de o soluție pentru centralizarea comunicării cu clienții și optimizarea fluxurilor de suport. Prin implementarea platformei omnichannel Daktela, echipa a obținut vizibilitate operațională în timp real și procese mai eficiente.

Citește mai mult

E-commerce|Contact Center|Chatbot

E-commerce|Contact Center|Chatbot

Košík.cz Îmbunătățește Eficiența Asistenței Clienților cu Automatizarea AI

Liderul în retailul alimentar online Košík.cz a implementat chatbot-uri bazate pe inteligență artificială și automatizare omnichannel pentru a gestiona creșterea solicitărilor clienților, menținând în același timp o calitate ridicată a serviciilor și îmbunătățind eficiența operațională.

Citește mai mult

Non-profit|Contact Center|Email|SMS

Non-profit|Contact Center|Email|SMS

Cum a unificat People in Need comunicarea cu donatorii prin Daktela

People in Need avea nevoie de o modalitate mai clară de a gestiona comunicarea cu donatorii prin multiple canale. Cu Daktela, au unificat e-mailurile, apelurile și SMS-urile într-o singură interfață, oferind echipei lor vizibilitate completă asupra fiecărei interacțiuni și îmbunătățind îngrijirea donatorilor.

Citește mai mult

Medical|Contact Center|Campanii Inbound|Webchat

Medical|Contact Center|Campanii Inbound|Webchat

8.000 de apeluri pe lună, doar 21% transferuri și 100% revenire în aceeași zi

Cu ajutorul soluției Daktela, Onioptic Medical atinge performanță operațională într-un spital multidisciplinar regional.

Citește mai mult

Non-profit|Contact Center|Campanii Outbound|Speech-to-Text

Non-profit|Contact Center|Campanii Outbound|Speech-to-Text

149.000+ apeluri gestionate în 4 luni, dintr-o singură platformă

Cu Daktela, Direct Marketing Group a centralizat activitatea de apelare, raportare și monitorizare pentru campaniile de fundraising ale ONG-urilor din România.

Citește mai mult

E-commerce|Contact Center|Chatbot

E-commerce|Contact Center|Chatbot

Sportisimo now handles 32% fewer calls thanks to Daktela’s AI bot

“Daktela helped us manage the surge during the pandemic and the reorganization during our warehouse relocation. Thanks to communication centralization and AI tools, we now handle 32% fewer calls, as part of the communication is resolved by the AI chatbot. With clear data at hand, we have full control over customer care today and are ready for further growth.”

Citește mai mult

Logistică|Contact Center|Campanii Inbound

Logistică|Contact Center|Campanii Inbound

Packeta accelerează Customer Care-ul în sezonul de vârf, cu Daktela Omnichannel

Packeta a implementat platforma omnichannel Daktela pentru a face față creșterii masive a solicitărilor din sezonul de iarnă, obținând timpi de răspuns mai rapizi și o eficiență operațională semnificativ îmbunătățită.

Citește mai mult

Afișează mai multe

Peste 1.600 de companii au încredere în noi

Soluțiile noastre sunt folosite de companii din întreaga lume pentru a susține creșterea și succesul lor.

+ 1 600 de clienți

Descoperă cum poate Daktela să îți ducă afacerea mai departe

Solicită un demo gratuit