Integrace

Platforma Daktela je otevřeným řešením a poskytuje předpřipravené integrační nástroje pro oblíbené systémy CRM, e-shop, WFM a back-office. Některé integrace lze aktivovat přímo v rozhraní Daktela několika kliknutími, jiné obsahují lištu pro chytré telefony v rámci aplikace.

Žádost o integraci

Snadné nastavení

Automatická synchronizace dat

Zvýšení produktivity

Připravené integrace

Authentication Intagrations

CRM Integrations

External Libraries

Reporting Integrations

CTI Panels

Custom Integrations

Payment Integrations

Různé přístupy

Přizpůsobení aplikace

Pop up okno

Integrujte externí aplikaci do vyskakovacího okna.

iFrame widget

Zobrazení externí aplikace v aktivitách agenta v aplikaci Daktela.

Eventy

Volání API umožňující komunikaci mezi společností Daktela a vaším systémem na základě událostí.

Vývoj

Rest API

Přímá komunikace mezi vaším systémem a systémem Daktela.

PHP SDK

Integrace funkcí agenta na straně klienta vaší aplikace.

JS SDK

Integrace funkcí agenta na straně klienta vaší aplikace.

Dart SDK

Integrace pomocí našeho rozhraní REST API do mobilní aplikace na platformě Flutter.

Co říkají naši klienti?

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Colaborarea cu Daktela a optimizat comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin Voce, Ticketing, WebChat și social media, oferind soluții eficiente și adaptate.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Další reference

Vyzkoušejte si Daktelu zdarma na 14 dní

Vyzkoušet zdarma

Integrace

Snadné nastavení

Automatická synchronizace dat

Zvýšení produktivity

Připravené integrace

Authentication Intagrations

CRM Integrations

External Libraries

Reporting Integrations

CTI Panels

Custom Integrations

Payment Integrations

Různé přístupy

Přizpůsobení aplikace

Pop up okno

iFrame widget

Eventy

Vývoj

Rest API

PHP SDK

JS SDK

Dart SDK

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru