Integrácie

Platforma Daktela ako otvorené riešenie poskytuje predpripravené integračné nástroje pre populárne systémy CRM, e-shop, WFM a back-office. Niektoré integrácie možno aktivovať priamo v rozhraní Daktela pomocou niekoľkých kliknutí, zatiaľ čo iné obsahujú lištu pre inteligentné telefóny v rámci aplikácie.

Žiadosť o integráciu

Jednoduché nastavenie

Automatická synchronizácia dát

Zvýšenie produktivity

Pripravené integrácie

Authentication Intagrations

CRM Integrations

External Libraries

Reporting Integrations

CTI Panels

Custom Integrations

Payment Integrations

Rôzne prístupy

Prispôsobenie aplikácie

Pop up okno

Integrácia externej aplikácie do vyskakovacieho okna.

iFrame widget

Zobrazenie externej aplikácie v aktivitách agenta v aplikácii Daktela.

Udalosti

API volania umožňujúce komunikáciu medzi Daktela a vaším systémom na základe udalostí.

Vývoj

Rest API

Priama komunikácia medzi vaším systémom a Daktelou.

PHP SDK

Integrácia funkcií agenta na strane klienta vašej aplikácie.

JS SDK

Integrácia funkcií agenta na strane klienta vašej aplikácie.

Dart SDK

Integrácia pomocou nášho rozhrania REST API do mobilnej aplikácie s využitím platformy Flutter.

Čo hovoria naši klienti?

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Viac referencií

Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zdarma

Vyskúšať zdarma

Integrácie

Jednoduché nastavenie

Automatická synchronizácia dát

Zvýšenie produktivity

Pripravené integrácie

Authentication Intagrations

CRM Integrations

External Libraries

Reporting Integrations

CTI Panels

Custom Integrations

Payment Integrations

Rôzne prístupy

Prispôsobenie aplikácie

Pop up okno

iFrame widget

Udalosti

Vývoj

Rest API

PHP SDK

JS SDK

Dart SDK

Prihláste sa k odberu mesačného newsletteru