Vocalls
Integrácia Vocalls
Vocalls sú lídrom na slovenskom trhu v oblasti hlasovej automatizácie hovorov pomocou konverzačnej AI. Pracujú s rôznymi Speech-to-Text riešeniami (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies)
a ich účinnosť zvyšujú pomocou vlastných optimalizácií. Navyše dokážu skombinovať aj niekoľko STT technológií v rámci jedného hovoru.

Koľko stojí integrácia Vocalls
s Daktelou?
Účtovanie prebieha po minútach na mesačnej báze – platíte len to,
čo voicebot skutočne prevolá.
Ako môžete integrovať Vocalls
do Daktely?
- Otvorte Vocalls -> Nastavenia -> Integrácia a vygenerujte si clientSecret kľúč
- Následne v Daktele otvorte Nastavenie fronty – Nastavenie widgetov
- Skopírujte unikátne URL z Vocalls a vložte do nového widgetu
s názvom „Page in frame“ - Po prepojení hovoru z Vocalls dôjde k okamžitému zobrazeniu konverzácie a hodnôt z telefónnej linky
Aké sú výhody Vocalls?
Úspora nákladov
- Voicebot vykoná rutinnú prácu výrazne lacnejšie (s operátormi je spojený rad nákladov, a to nielen mzda, ale aj školenia, HR/nábory, hardware, pracovné miesto, …)
- Stačí menej operátorov / operátori môžu vykonávať prácu s vyššou pridanou hodnotou
- Voicebot v úlohe hlasového routingu prepája s menšou mierou chybovosti ako IVR
- Voicebotu platíte len za odvedenú prácu
Vyššia dostupnosť
- Voicebot dvíha telefóny 24/7
- Voicebot lepšie pokrýva špičky – zvládne množstvo paralelných hovorov súčasne
- Voicebot má vyššiu dovolateľnosť pri odchádzajúcich kampaniach s nulovými nákladmi navyše
Rýchlejšie odbavenie zákazníka
- Hovory s voicebotom bývajú kratšie ako s operátorom (zákazník hovorí viac k veci)
- Nulový After-Call Work (voicebot všetky procesy odbavuje okamžite)

Štandardná integrácia môže synchronizovať tieto údaje a voliteľné polia:
- last_name
- adKey
- address_city
- address_company
- address_division
- address_name
- last_name
- address_street
- address_zip
- agreement
- country_id
- country_ids
- phone
- extId_exSystemName
- markRecord
- maturity
- ost1
- p1
- p2
- p3
- p4
- p5
- p6
- parameters
- priceIDS
- shipToAddress_name
- shipToAddress_id
- shipToAddress_city
- shipToAddress_company
- shipToAddress_default ShipAddress
- shipToAddress_street
- shipToAddress_zip
- turnover
Vyskúšajte sami, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.
Kontaktujte nás a zistite viac o tom, ako vám Daktela môže pomôcť.