Vocalls

Vocalls sú lídrom na slovenskom trhu v oblasti hlasovej automatizácie hovorov pomocou konverzačnej AI. Pracujú s rôznymi Speech-to-Text riešeniami (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies)
a ich účinnosť zvyšujú pomocou vlastných optimalizácií. Navyše dokážu skombinovať aj niekoľko STT technológií v rámci jedného hovoru.

Koľko stojí integrácia Vocalls
s Daktelou?

Účtovanie prebieha po minútach na mesačnej báze – platíte len to,
čo voicebot skutočne prevolá.

Ako môžete integrovať Vocalls
do Daktely?

1. Otvorte Vocalls -> Nastavenia -> Integrácia a vygenerujte si clientSecret kľúč
2. Následne v Daktele otvorte Nastavenie fronty – Nastavenie widgetov
3. Skopírujte unikátne URL z Vocalls a vložte do nového widgetu
   s názvom „Page in frame“
4. Po prepojení hovoru z Vocalls dôjde k okamžitému zobrazeniu konverzácie a hodnôt z telefónnej linky

Aké sú výhody Vocalls?

Úspora nákladov

• Voicebot vykoná rutinnú prácu výrazne lacnejšie (s operátormi je spojený rad nákladov, a to nielen mzda, ale aj školenia, HR/nábory, hardware, pracovné miesto, …)
• Stačí menej operátorov / operátori môžu vykonávať prácu s vyššou pridanou hodnotou
• Voicebot v úlohe hlasového routingu prepája s menšou mierou chybovosti ako IVR
• Voicebotu platíte len za odvedenú prácu

Vyššia dostupnosť

• Voicebot dvíha telefóny 24/7
• Voicebot lepšie pokrýva špičky – zvládne množstvo paralelných hovorov súčasne
• Voicebot má vyššiu dovolateľnosť pri odchádzajúcich kampaniach s nulovými nákladmi navyše

Rýchlejšie odbavenie zákazníka

• Hovory s voicebotom bývajú kratšie ako s operátorom (zákazník hovorí viac k veci)
• Nulový After-Call Work (voicebot všetky procesy odbavuje okamžite)

Štandardná integrácia môže synchronizovať tieto údaje a voliteľné polia: